Broadcast

Broadcast di Kirimdev adalah kampanye sekali jalan: satu template WhatsApp yang sama dikirim ke banyak penerima — promo, pengumuman, pengingat, undangan event, dan sejenisnya. Semua dikelola dari menu Broadcast di dashboard.

WhatsApp resmi tidak menjamin bebas blokir

Nomor bisnis yang terhubung lewat jalur resmi WhatsApp tetap bisa dibatasi atau ditangguhkan jika rating kualitas turun, banyak laporan spam, atau penerima tidak pernah setuju menerima promo.

Mengikuti aturan di halaman ini menurunkan risiko, bukan menghapusnya. Klaim “anti banned” dari layanan tidak resmi tidak berlaku di ekosistem WhatsApp Business resmi — waspadai vendor yang menjanjikan hal tersebut.

Sebelum mulai

Template sudah disetujui

Di luar chat aktif 24 jam, WhatsApp hanya mengizinkan template yang sudah lulus review. Buat dan setujui template dulu di dashboard (Templates) atau WhatsApp Manager sebelum membuat broadcast.

Daftar penerima opt-in

Kirim hanya ke orang yang setuju menerima pesan marketing / notifikasi dari Anda. Tanpa consent, rating nomor bisa turun dan batas kirim harian mengecil.

Patuhi batas harian

WhatsApp membatasi berapa banyak penerima unik yang boleh Anda hubungi per 24 jam (250 → 2k → 10k → 100k → Unlimited). Broadcast besar di hari pertama sering mentok batas — pecah kampanye atau naikkan tier secara organik dulu. Lihat tabel tier Meta.

Konten jujur & relevan

Template harus sesuai kategori (marketing / utility / auth). Jangan janji misleading; sediakan cara berhenti berlangganan (opt-out) jika template marketing.

Batas messaging tier Meta

Broadcast template di luar jendela 24 jam dihitung sebagai pesan business-initiated. Meta membatasi berapa banyak nomor WhatsApp unik yang boleh Anda hubungi dalam periode 24 jam bergulir (moving 24-hour period) — ini yang sering disebut messaging tier atau messaging limit.

Limit di level portfolio, bukan per nomor

Sejak kebijakan Meta (2025), batas ini dihitung di Business Portfolio dan dibagi oleh semua nomor bisnis di portfolio yang sama. Satu nomor bisa “memakai” seluruh kuota harian portfolio.

Tabel tier

Tier	Maks. penerima unik / 24 jam
Baru	250
Setelah scaling path	2.000
Auto-scale 1	10.000
Auto-scale 2	100.000
Auto-scale 3	Unlimited

Yang tidak dihitung ke kuota harian: balasan agent di dalam jendela layanan 24 jam setelah pelanggan chat dulu (customer service window).

Tier naik otomatis jika kualitas pesan bagus dan portfolio memakai setidaknya ~50% kuota saat ini dalam 7 hari terakhir (pengecekan Meta setiap ±6 jam). Untuk naik dari 250 → 2.000, selesaikan salah satu scaling path: verifikasi bisnis, verifikasi lewat solution provider, atau kirim 2.000 template terkirim ke penerima unik dalam 30 hari dengan rating template tinggi.

Detail resmi: Messaging Limits — Meta.

Cara cek tier di dashboard Meta

1. Buka Meta Business Suite → masuk ke Business Portfolio yang memegang nomor WhatsApp Anda.
2. Buka WhatsApp Manager (menu WhatsApp / Account tools).
3. Pilih Account tools → panel Messaging limits.

Di panel itu Anda melihat tier / batas harian saat ini untuk portfolio. Meta tidak menampilkan sisa kuota harian yang tersisa — hanya tier aktif. Jika broadcast mentok di tengah jalan, cek juga halaman detail broadcast di Kirimdev (baris gagal dengan kuota) dan panduan kiriman gagal (quota_exceeded).

Throughput ≠ messaging limit

Meta juga punya batas kecepatan kirim (throughput, default ~80 pesan/detik per nomor). Itu terpisah dari tier harian di atas. Pelanggaran throughput biasanya muncul sebagai error 130429, bukan kuota harian habis. Kirimdev mengatur pacing broadcast agar tidak melebihi throughput Meta; tier harian tetap perlu Anda rencanakan sendiri saat memilih ukuran audiens.

Langkah di dashboard

1. Siapkan template.

   Pastikan status template Approved dan bahasa/konten sudah benar. Uji dulu ke nomor internal sebelum blast ke ribuan orang.

   Baca juga: Jendela 24 jam & template (FAQ).

2. Buka Broadcast → Buat broadcast.

   Pilih nomor WhatsApp pengirim, beri nama kampanye, lalu pilih template.

3. Isi variabel template.

   Nama pelanggan, kode promo, tanggal, dll. Jika upload CSV, pastikan kolom nomor telepon format benar (disarankan E.164, contoh +628123456789).

4. Pilih audiens.

   • Semua kontak — hati-hati; pastikan seluruh basis data opt-in.
   • Label — segmentasi aman (mis. “Pelanggan aktif”, “Newsletter”).
   • Kontak terpilih — uji kecil sebelum scale.
   • CSV — impor daftar dengan consent tercatat.

5. Jadwalkan atau kirim sekarang.

   Review ringkasan penerima + preview template. Klik kirim; progress tampil di halaman detail broadcast (terkirim / gagal).

6. Pantau hasil.

   Cek baris yang gagal — nomor tidak terdaftar WhatsApp, opt-out marketing, atau batas harian habis. Jangan spam ulang ke yang gagal tanpa memperbaiki penyebabnya.

Praktik terbaik

Topik	Rekomendasi
Frekuensi	Jangan blast berulang ke basis yang sama dalam waktu singkat.
Segmentasi	Kirim promo relevan per label, bukan satu pesan ke seluruh database.
Jam kirim	Hindari malam dini hari; hormati zona waktu pelanggan.
Opt-out	Hormati pelanggan yang minta berhenti; jangan masukkan lagi ke kampanye marketing.
Uji kecil	10–50 penerima internal dulu, baru scale ke ribuan.
Warm-up nomor	Nomor baru mulai dari batas kecil; naikkan volume bertahap minggu demi minggu.

Kesalahan yang sering terjadi

Broadcast tanpa opt-in

Meskipun teknis bisa terkirim ke banyak nomor, WhatsApp menilai kualitas nomor Anda. Banyak blokir / laporan → tier turun atau nomor dibatasi. Simpan bukti consent (form, checkbox, timestamp).

Template marketing ke pelanggan transaksional

Template kategori marketing ke pelanggan yang hanya pernah terima notifikasi pesanan bisa ditolak atau memicu opt-out massal. Sesuaikan segmentasi dan kategori template.

Volume melebihi batas harian

Jika kampanye berhenti di tengah dengan banyak gagal “kuota”, jangan langsung retry semua — lanjutkan setelah window 24 jam atau kurangi ukuran batch berikutnya. Dashboard menampilkan progres per penerima.

Broadcast vs chat biasa

	Chat / balasan agent	Broadcast template
Kapan	Ada chat masuk dalam 24 jam terakhir	Kapan saja, ke banyak penerima sekaligus
Bentuk pesan	Teks, media, interaktif	Template yang sudah disetujui
Risiko	Rendah jika kontekstual	Lebih tinggi jika spam atau tanpa opt-in

Penjelasan jendela 24 jam: FAQ template.

Selanjutnya

Template

Cara kerja template & parameter. → /sending/send-templates/

Jendela 24 jam

Kapan boleh chat bebas vs wajib template. → /guides/24h-window-and-templates/

Kiriman gagal

Arti status gagal di dashboard. → /guides/failed-sends/

Integrasi API

Kirim template programmatically. → /sending/send-templates/